Conditions générales d'utilisation

1. l’identité et l’adresse du responsable du fichier contenant vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, Heretat Vinyoles SL, dont le siège social est situé c/ Mas Vinyoles sn, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona, vous informe qu’en saisissant vos données par le biais des formulaires électroniques de notre site Web ou en nous envoyant votre « curriculum vitae », vous nous fournirez certaines données à caractère personnel qui feront l’objet d’un traitement automatisé et seront incorporées aux fichiers mixtes correspondants, préalablement enregistrés auprès de l’Agence espagnole de protection des données, dont le responsable du fichier est ou sera le titulaire, le responsable et, le cas échéant, le chargé du traitement.

2. les services de réservation en ligne

2.1. Services de réservation en ligne : L’objectif des services de réservation en ligne est de réserver un hébergement au Mas Vinyoles Natura. L’utilisation de ces services implique l’acceptation totale et sans réserve et la validité de chacune des conditions générales contenues dans la dernière version mise à jour de ces conditions générales.

2.2. Procédure contractuelle : Lors de l’utilisation du service, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation qui contiendra son numéro de réservation. Cet e-mail sert de preuve de votre réservation et de confirmation d’acceptation. En cas de détails incorrects ou de conditions inacceptables, veuillez nous contacter dans les deux jours suivant la confirmation.

2.3. Heure d’arrivée et de départ : L’heure d’arrivée est à partir de 12h00. L’heure de départ obligatoire est fixée à 16h00 au plus tard.

3. Annulations

  • Annulation gratuite dans les 48 heures suivant la réservation, à condition qu’elle soit effectuée au moins 14 jours avant l’arrivée (le délai est indiqué dans l’e-mail de confirmation).
  • Après cette période, les clients peuvent annuler jusqu’à 7 jours avant l’arrivée et recevoir un remboursement de 50 % du prix de la nuit et des frais de nettoyage.

14 jours avant

Pour obtenir le remboursement intégral du prix par nuit, l’annulation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 14 jours complets avant l’heure d’arrivée locale de l’annonce (telle qu’indiquée dans l’e-mail de confirmation).

7 jours avant

Pour un remboursement de 50 % du prix par nuit, l’annulation doit être effectuée 7 jours complets avant l’heure d’arrivée locale. Dans le cas contraire, vous ne recevrez pas de remboursement.

Arrivée

Si le client annule moins de 7 jours à l’avance ou s’il décide de partir plus tôt que prévu après son arrivée, les nuits non consommées ne seront pas remboursées.

Remboursement

Les remboursements sont effectués immédiatement après l’annulation. Ils sont généralement reçus dans un délai de 3 à 5 jours, mais peuvent parfois prendre jusqu’à 15 jours pour être répercutés sur le mode de paiement d’origine.

Politiques de force majeure

Les réservations qui sont affectées par des restrictions de mobilité devant Covid ou en raison d’un cas de force majeure justifié, nous procéderons à l’annulation de la réservation et à son remboursement.

Les réservations effectuées sur cette page seront garanties par le paiement de la réservation avec la carte de crédit fournie et par la confirmation de la réservation par courrier électronique.

Pour annuler une réservation, notre équipe de réservation sera heureuse de vous aider 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, au numéro de téléphone suivant

(+34) 663110423

ou par courrier électronique
comunicacio@vinyolesfactory.com

4. Finalité du traitement de vos données

La collecte et le traitement automatisé de vos données personnelles ont les finalités suivantes : Gestion de la clientèle pour toutes les questions relatives aux services et à l’hébergement dans nos hôtels. Dans le cas de l’envoi de votre « Curriculum Vitae », l’objectif est d’étudier les différents « curriculums » afin que notre département des ressources humaines puisse procéder à la sélection du personnel ayant le profil idéal pour rejoindre l’entreprise. Vous acceptez que vos données soient traitées de cette manière et ne soient pas utilisées à d’autres fins. De même, vous consentez au traitement de vos données à des fins promotionnelles et de marketing, y compris l’envoi de communications commerciales électroniques pour tous les produits et services que nous offrons ainsi que d’autres liés aux secteurs de l’hôtellerie, des voyages, de la gastronomie et des loisirs.

5. Droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données

Nous vous informons qu’en tant que propriétaire des données, vous pourrez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données dans les conditions prévues par la législation sur la protection des données. À ces fins, une demande écrite et signée adressée à Heretat Vinyoles SL, c/ Mas Vinyoles, s/n 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona ou par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse suivante suffira
comunicacio@vinyolesfactory.com
avec le contenu suivant :

Si la demande est faite par l’intéressé :
– Identité du demandeur : nom et prénom de l’intéressé et photocopie de la carte d’identité. La photocopie de la carte d’identité peut être remplacée à condition que l’identité soit prouvée par tout autre moyen légalement valable.
– Adresse pour les notifications, date et signature du demandeur.
– Fournir les pièces justificatives de la demande.

Si la demande est faite par l’intermédiaire d’un représentant volontaire/légal :
– Identité de la partie représentée : fournir une copie de la carte d’identité nationale ou d’un document équivalent.
– Représentation conférée par le détenteur des données personnelles.
– Adresse pour les notifications, date et signature du demandeur.
– Demande précisant la requête (accès, rectification, annulation et opposition). Si vous exercez vos droits de rectification ou d’annulation, vous devez indiquer les données concernées et la correction à apporter, le cas échéant.

6. Transfert

Nous vous informons que, conformément à la législation en vigueur, vos données sont transférées aux forces et organes de sécurité de l’État. En raison des caractéristiques de l’activité et des services du GRAN HOTEL BOTÁNICOS et pour le développement parfait et la réalisation de ses objectifs, il est nécessaire de transférer des données personnelles à des tiers, y compris des transferts internationaux.

7. Utilisation de cookies

Nous vous informons également que lorsque vous vous connectez à notre site web, l’ordinateur qui l’héberge reconnaît automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, le jour et l’heure de votre entrée, l’heure à laquelle vous nous avez quittés et les parties de notre site web que vous avez parcourues. Cela est nécessaire pour que notre ordinateur ait connaissance de ces données provenant de votre ordinateur et puisse communiquer avec lui afin de vous envoyer ce que vous demandez par l’intermédiaire de votre navigateur et de le voir sur votre écran. Ni notre ordinateur ni nous-mêmes ne pouvons connaître vos données personnelles si vous ne nous les avez pas fournies vous-même. Notre ordinateur, où est hébergé le site web, utilise des cookies pour améliorer le service que nous fournissons. Ces cookies sont installés automatiquement et ne contiennent aucune information vous concernant, mais uniquement des informations techniques permettant une meilleure communication avec notre ordinateur. Le cas échéant, ces informations ne seront traitées que sur une base agrégée et statistique.

8. Mesures de sécurité

Le responsable du traitement a adopté les mesures de sécurité légalement requises dans ses installations, systèmes et fichiers, conformément aux dispositions de l’arrêté royal. 1720/2007 du 21 décembre 2007 approuvant le règlement d’application de la loi organique 15/1999, en fonction de la sensibilité des données que vous nous fournissez. De même, le responsable du traitement garantit la confidentialité des données à caractère personnel, bien qu’il divulgue aux autorités publiques compétentes les données à caractère personnel et toute autre information en sa possession ou accessible par le biais de ses systèmes et requise conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

9. Principe de qualité, mineurs et révocation

Le responsable du traitement veille à maintenir la qualité des données que vous nous fournissez, en s’assurant qu’elles sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard de la finalité légitime du traitement. Les utilisateurs garantissent et sont responsables, en tout état de cause, de la véracité, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les tenir dûment à jour. Mas Vinyoles Natura ne demande pas d’informations concernant les mineurs. Conformément aux dispositions de l’article 17 du règlement qui développe la LOPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Si vous nous avez fourni vos données personnelles par quelque moyen que ce soit concernant les services offerts par notre site web ou si vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante comunicacio@vinyolesfactory.com ou par courrier à Mas Vinyoles s/n, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona. En cas de modification de notre politique de protection des données à la suite de changements législatifs ou de critères émis par l’Agence de protection des données, vous serez dûment informé de tout changement nécessaire pour se conformer à la loi.

10. Objets personnels

Tous les hôtes sont responsables de leurs effets personnels, tant dans les parties communes que dans les chambres. Mas Vinyoles Hub ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte d’objets de valeur et d’argent.

11. Dépôt de garantie

Heretat Vinyoles procédera à un contrôle du logement à la fin du séjour de chaque client afin de vérifier qu’il n’y a pas de dégâts.

Si une anomalie est détectée, le client sera contacté pour prendre en charge le dommage et le client paiera le montant total de la réparation ou du remplacement du matériel endommagé.

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