1. Identitat i adreça del responsable del fitxer on es troben les vostres dades

En virtut de la normativa aplicable en matèria de Protecció de Dades de Caràcter Personal, Heretat Vinyoles SL, amb domicili al c/ Mas Vinyoles sn, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona us informa que en introduir les vostres dades a través dels formularis electrònics de la nostra Web o en enviar-nos el seu “currículum vitae” ens proporcionarà determinades Dades de Caràcter Personal que es tractaran de forma automatitzada i s’incorporaran als corresponents fitxers mixts, prèviament registrats davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, dels quals el responsable del fitxer és o serà titular i responsable i, si escau, encarregat del tractament.

2. Serveis de reserva on-line

2.1. Serveis de Reserva Online: Els serveis Reserva on-line tenen per finalitat la reserva d’un allotjament a Mas Vinyoles Natura. La utilització d’aquests serveis suposa l’acceptació plena i sense reserves, i la validesa, de tots i cadascuna de les condicions generals recollides a la darrera versió actualitzada d’aquestes condicions generals.

2.2. Procediment de contractació: En utilitzar el servei l’usuari rebrà un mail de confirmació en què s’inclourà el número de reserva. Aquest mail us serveix com a comprovant de la vostra reserva i com a confirmació de l’acceptació. Si hi hagués alguna dada incorrecta o alguna condició inacceptable, contacti amb nosaltres en el termini de 2 dies a partir de la confirmació.

2.3. L´hora d´entrada i de sortida: L´hora d´entrada és a partir de les 12.00 h. L´hora de sortida obligatòria és com a màxim a les 16.00 h.

3. Cancel·lacions

• Cancel·lació gratuïta durant 48 hores després de fer la reserva, sempre que es faci almenys 14 dies abans de l’arribada (l’hora ve indicada al correu electrònic de confirmació)
• Passat aquest termini, els clients poden cancel·lar fins a 7 dies abans de l’arribada i rebre un reemborsament del 50% del preu per nit i les despeses de neteja.

14 dies abans

Per obtenir un reemborsament total del preu per nit, la cancel·lació s’ha de fer en un termini de 48 hores des que es fa la reserva i almenys 14 dies complets abans de l’hora local d’arribada de l’anunci (indicada al correu electrònic de confirmació) .

7 dies abans

Per obtenir un reemborsament del 50% del preu per nit, la cancel·lació s’ha de fer 7 dies complets abans de l’hora local d’arribada. En cas contrari, no rebràs cap reemborsament.

Arribada

Si l’hoste cancel·la amb menys de 7 dies d’antelació o si decidiu anar-vos-en abans del previst després de l’arribada, les nits no gaudides no es reemborsaran.

Reemborsament

Enviem els reemborsaments immediatament després de la cancel·lació. En general, es reben en un termini de 3 a 5 dies, però de vegades triguen fins a 15 dies a reflectir-se al mètode de pagament original.

Polítiques de força major

Les reserves que es vegin afectades per les restriccions de mobilitat davant del Covid o per causes de força major justificades, procedirem a la cancel·lació de la reserva i al seu reemborsament.

Les reserves realitzades mitjançant aquesta pàgina quedaran garantides mitjançant el pagament de la reserva amb la targeta de crèdit facilitada i mitjançant confirmació de la reserva per email.

Per cancel·lar una reserva, el nostre equip de Reserves us atendrà de forma personalitzada 24 hores al dies, tots els dies de la setmana, al (+34) 663110423 , o al mail comunicacio@vinyolesfactory .com

4. Finalitat del tractament de les vostres dades

La recollida i tractament automatitzat de les seves Dades Personals té com a finalitats les següents: Gestió de clients en tot allò relacionat amb els serveis i allotjament als nostres hotels. En el cas de remetre’ns el seu Currículum Vitae, la finalitat serà l’estudi dels diferents currículum perquè pel nostre departament de Recursos Humans es procedeixi a la selecció de personal que reuneixi un perfil idoni per incorporar-se a l’empresa. Vostè consenteix que les seves dades siguin d’aquesta manera tractades i no sent utilitzades per a altres usos. Així mateix, per la present, vostè consenteix que les seves dades siguin tractades amb fins promocionals i de màrqueting incloent aquestes accions l’enviament de comunicacions comercials electròniques per al conjunt de productes i serveis que oferim així com altres afins al sector hoteler, viatges, gastronomia i lleure .

5. Drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les vostres dades

Us informem que vostè com a titular de les dades tindrà en tot moment el dret d’exercitar els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les vostres dades en els termes recollits a la legislació de protecció de dades. Amb aquesta finalitat, n’hi haurà prou amb sol·licitud escrita i signada adreçada a Heretat Vinyoles SL, c/ Mas Vinyoles, s/n 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona o enviant un e-mail a la següent adreça de correu electrònic comunicacio@vinyolesfactory .com , amb el contingut següent:

Si la sol·licitud l’exerceix el mateix interessat:
– Identitat del sol·licitant: Nom i Cognoms de linteressat i fotocòpia de DNI. La fotocòpia de DNI es pot substituir sempre que s’acrediti la identitat per qualsevol altre mitjà vàlid en dret.
– Domicili a efectes de notificacions, data i signatura del sol·licitant.
– Aportar documents acreditatius de la petició que formula.

Si la sol·licitud s’exercita a través de representant voluntari/legal:
– Identitat del representat: aportació de còpia de DNI o document equivalent.
– Representació conferida pel titular de les dades personals.
– Domicili a efectes de notificacions, data i signatura del sol·licitant.
– Petició en què es concreta la sol·licitud (accés, rectificació, cancel·lació i oposició). En cas que exerceixi els drets de rectificació o cancel·lació haurà d’indicar a quines dades es refereix i la correcció que s’hagi de fer, si escau.

6. Cessió

Us informem que, en compliment de la legislació vigent, les vostres dades són cedides a Cossos i Forces de Seguretat de l’Estat. A causa de les característiques pròpies de l’activitat i els serveis del GRAN HOTEL BOTÀNICS i per al perfecte desenvolupament i consecució dels seus objectius, calen les cessions de dades personals a tercers, incloent-hi transferències internacionals.

7. Ús de cookies

Així mateix, us informem que quan es connecta a la nostra pàgina web, l’ordinador on la tenim allotjada reconeix automàticament l’adreça IP del vostre ordinador, el dia i l’hora a què ha entrat, a la qual ens ha abandonat, i per quines parts de la nostra pàgina web s’ha mogut. Això es fa necessari perquè el nostre ordinador tingui coneixement d’aquestes dades del vostre ordinador i d’aquesta manera poder-vos comunicar amb ell per enviar-vos el que us demani a través del vostre navegador i pugui veure’l a la pantalla. Ni el nostre ordinador ni nosaltres mateixos no podem conèixer les seves dades personals si no ha estat vostè mateix el que ens les ha proporcionat. El nostre ordinador, on està allotjada la pàgina web, utilitza “cookies” per millorar el servei que prestem. Aquestes galetes s’instal·len automàticament però no contenen cap tipus d’informació sobre vostè sinó, exclusivament, informació tècnica que permet la millor comunicació amb el nostre ordinador. Si escau, aquesta informació només serà tractada únicament amb caràcter global i estadístic.

8. Mesures de seguretat

El responsable del fitxer ha adoptat les mesures legalment exigides de seguretat a les seves instal·lacions, sistemes i fitxers de conformitat amb el que estableix el RD. 1720/2007 de 21 de desembre pel qual saprova el Reglament de desplegament de la Llei Orgànica 15/1999, en funció de la sensibilitat de les dades que ens proporciona. Així mateix, el responsable del fitxer garanteix la confidencialitat de les dades personals, tot i que revelarà a les autoritats públiques competents les dades personals i qualsevol altra informació que estigui en poder seu o sigui accessible a través dels seus sistemes i sigui requerida de conformitat amb les disposicions legals. i reglamentàries aplicables.

9. Principi de qualitat, menors i revocació

El responsable del fitxer vetlla per mantenir la qualitat de les dades que vostè ens proporciona, assegurant que siguin adequades, pertinents i no excessives per a la finalitat legítima del tractament. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de la veracitat, exactitud, vigència, autenticitat, de les dades personals proporcionades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. Mas Vinyoles Natura no sol·licita informació relativa a persones menors d’edat. De conformitat amb el que disposa l’Art. 17 del Reglament que desenvolupa la LOPD, vostè podrà revocar el consentiment en qualsevol moment. Si ens heu facilitat les vostres dades personals a través de qualsevol mitjà respecte a serveis oferts per la nostra web o voleu revocar el consentiment prestat, adreceu-nos un Email a la següent adreça de correu electrònic comunicacio@vinyolesfactory.com , o bé per correu postal a la Mas Vinyoles s/n, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona. En cas que la nostra política de protecció de dades hagués de variar a conseqüència de canvis legislatius o de criteris emanats de l’Agència de Protecció de Dades seria convenientment informat de qualsevol variació que calgués introduir per complir amb la llei.

10. Objectes personals

Tots els clients són responsables dels seus objectes personals, tant a zones comuns, com a les habitacions. Mas Vinyoles Hub no es fa responsable en cap cas de la pèrdua dobjectes de valor i diners.

11. Dipòsit per desperfectes

Heretat Vinyoles revisarà l’allotjament un cop finalitzada l’estada de cada hoste per descartar danys.

En cas de detectar alguna anomalia, es contactarà amb el client perquè es faci càrrec dels desperfectes i el client abonarà el total de la quantitat de reparació o substitució de material danyat.