1. Identidad y dirección del responsable del fichero donde se encuentran sus datos

En virtud de la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Heretat Vinyoles SL, con domicilio en c/ Mas Vinyoles sn, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona le informa que al introducir sus datos a través de los formularios electrónicos de nuestra Web o al enviarnos su “currículum vitae” nos proporcionará determinados Datos de Carácter Personal que se tratarán de forma automatizada y se incorporarán a los correspondientes ficheros mixtos, previamente registrados ante la Agencia Española de Protección de Datos, de los que el responsable del fichero es o será titular y responsable y, en su caso, encargado del tratamiento.

2. Servicios de reserva on-line

2.1. Servicios de Reserva Online: Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de un alojamiento en Mas Vinyoles Natura. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas condiciones generales.

2.2. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación. Si hubiera algún dato incorrecto o alguna condición inaceptable, contacte con nosotros en el plazo de 2 días a partir de la confirmación.

2.3. La hora de entrada y de salida: La hora de entrada és a partir de las 12.00 h. La hora de salida obligatoria es como máximo a las 16.00 h.

3. Cancelaciones

• Cancelación gratuita durante 48 horas tras hacer la reserva, siempre y cuando se haga al menos 14 días antes de la llegada (la hora viene indicada en el correo electrónico de confirmación)
• Pasado este plazo, los huéspedes pueden cancelar hasta 7 días antes de la llegada y recibir un reembolso del 50 % del precio por noche y los gastos de limpieza.

14 días antes

Para obtener un reembolso total del precio por noche, la cancelación debe realizarse en un plazo de 48 horas desde que se hace la reserva y al menos 14 días completos antes de la hora local de llegada del anuncio (indicada en el correo electrónico de confirmación).

7 días antes

Para obtener un reembolso del 50 % del precio por noche, la cancelación debe realizarse 7 días completos antes de la hora local de llegada. En caso contrario, no recibirás ningún reembolso. 

Llegada

Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación o si decide irse antes de lo previsto después de la llegada, las noches no disfrutadas no se reembolsarán.

Reembolso

Enviamos los reembolsos inmediatamente después de la cancelación. Por lo general, se reciben en un plazo de 3 a 5 días, pero a veces tardan hasta 15 días en reflejarse en el método de pago original. 

Políticas de fuerza mayor

Las reservas que se vean afectadas por las restricciones de movilidad frente al Covid o por causas de fuerza mayor justificadas, procederemos a la cancelación de la reserva y a su  reembolso.

Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante el pago de la reserva con la tarjeta de crédito facilitada y mediante confirmación de la reserva por email.

Para cancelar una reserva, nuestro equipo de Reservas te atenderá de forma personalizada 24 horas al días, todos los días de la semana, en el(+34) 663110423, o en el mail comunicacio@vinyolesfactory.com

4. Finalidad del tratamiento de sus datos

La recogida y tratamiento automatizado de sus Datos Personales tiene como finalidades las siguientes: Gestión de clientes en todo lo relacionado con los servicios y alojamiento en nuestros hoteles. En el caso de remitirnos su “Currículum Vitae”, la finalidad será el estudio de los distintos “currículo” para que por nuestro departamento de Recursos Humanos se proceda a la selección de personal que reúna un perfil idóneo para incorporarse a la empresa. Usted consiente a que sus datos sean de esta forma tratados y no siendo utilizados para otros usos. Asimismo, por la presente, usted consiente que sus datos sean tratados con fines promocionales y de marketing incluyendo dichas acciones el envío de comunicaciones comerciales electrónicas para el conjunto de productos y servicios que ofrecemos así como otros afines al sector hotelero, viajes, gastronomía y ocio.

5. Derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos

Le informamos que usted como titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. A tales fines, bastará solicitud escrita y firmada dirigida a Heretat Vinyoles  SL, c/ Mas Vinyoles, s/n 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona o enviando un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico comunicacio@vinyolesfactory.com  , con el siguiente contenido:

Si la solicitud se ejercita por el propio interesado:
– Identidad del solicitante: Nombre y Apellidos del interesado y fotocopia de DNI. La fotocopia de DNI podrá sustituirse siempre que se acredite la identidad por cualquier otro medio valido en derecho.
– Domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
– Aportar documentos acreditativos de la petición que formula.

Si la solicitud se ejercita a través de representante voluntario/legal:
– Identidad del representado: aportación de copia de DNI o documento equivalente.
– Representación conferida por el titular de los datos personales.
– Domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
– Petición en la que se concreta la solicitud (acceso, rectificación, cancelación y oposición). En caso que ejercite los derechos de rectificación o cancelación deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, en su caso.

6. Cesión

Le informamos que, en cumplimiento de la legislación vigente, sus datos son cedidos a Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Debido a las características propias de la actividad y los servicios del GRAN HOTEL BOTÁNICOS y para el perfecto desarrollo y consecución de sus objetivos, se hace necesaria las cesiones de datos personales a terceros, incluyendo transferencias internacionales.

7. Uso de cookies

Asimismo, le informamos que cuando se conecta a nuestra página Web, el ordenador donde la tenemos alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora a la que ha entrado, a la que nos ha abandonado, y por qué partes de nuestra página Web se ha movido. Ello se hace necesario para que nuestro ordenador tenga conocimiento de estos datos de su ordenador y de esta forma poder comunicarse con él para enviarle lo que usted le pida a través de su navegador y pueda verlo en su pantalla. Ni nuestro ordenador ni nosotros mismos podemos conocer sus datos personales si no ha sido usted mismo el que nos los ha proporcionado. Nuestro ordenador, donde está alojada la página Web, utiliza “cookies” para mejorar el servicio que prestamos. Estas “cookies” se instalan automáticamente pero no contienen ningún tipo de información sobre usted sino, exclusivamente, información técnica que permite la mejor comunicación con nuestro ordenador. En su caso, dicha información sólo será tratada únicamente con carácter global y estadístico.

8. Medidas de seguridad

El responsable del fichero ha adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros de conformidad con lo establecido en el RD. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, en función de la sensibilidad de los datos que nos proporciona. Asimismo, el responsable del fichero garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

9. Principio de calidad, menores y revocación

El responsable del fichero vela por mantener la calidad de los datos que usted nos proporciona, asegurando que sean adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad legítima del tratamiento. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, de los Datos Personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Mas Vinyoles Natura no solicita información relativa a personas menores de edad. De conformidad con lo dispuesto en el Art. 17 del Reglamento que desarrolla la LOPD usted podrá revocar el consentimiento en cualquier momento. Si nos ha facilitado sus datos personales a través de cualquier medio respecto a servicios ofrecidos por nuestra web o quiere revocar el consentimiento prestado, diríjanos un Email a la siguiente dirección de correo electrónico comunicacio@vinyolesfactory.com , o bien por correo postal a la Mas Vinyoles s/n, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona. En caso de que nuestra política de protección de datos tuviera que variar a consecuencia de cambios legislativos o de criterios emanados de la Agencia de Protección de Datos sería convenientemente informado de cualquier variación que fuere necesaria introducir para cumplir con la ley.

10. Objetos personales

Todos los huéspedes son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones. Mas Vinyoles Hub no se hace responsable en ningún caso de la pérdida de objetos de valor y dinero.

11. Depósito por desperfectos

Heretat Vinyoles  procederá a revisar el alojamiento una vez finalizada la estancia de cada huésped para descartar daños.

En caso de detectar alguna anomalía, se contactará con el cliente para que se haga cargo de los desperfectos y el cliente abonará el total de la cantidad de la reparación o sustitución de material dañado.